Membra:

Industria de credit de consum

Cod de conduita, principii de creditare responsabila

Industria de leasing

Cod de bune practici

English Version      


Ziua Consumatorului European
Intercontinental Sala Fortuna Vest, Etaj 21



09:30 - 10:00 Inregistrarea participantilor si cafea de bun venit
10:00 – 10:10 Cuvant de deschidere - Adriana Ahciarliu ,Secretar General ALB
10:10 – 10:30 Prezentare oferita de Dl. Deputat Emil Nitu si de Dl. Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC
10:30 – 10:50 Comunicarea si transparenta serviciilor financiare factor de coeziune cu protectia consumatorului – prezentare ALB oferita de Gauthier Van Weddingen, Director General UniCredit Consumer Financing IFN SA
Download prezentare
10:50 – 11:10 Practici si tendinte pentru un sistem financiar sustenabil pentru consumator – Dna.Dana Ganea, ANPC
Download prezentare
11:10 – 11:30 Practici de monitorizare a gradului de satisfactie a clientului consumator de servicii financiare oferite de IFN-urile din Registrul Special – Olivier Floris, VicePresedinte ALB, Director General Cetelem IFN SA
Download prezentare
11:30 – 12:00 Sesiune de intrebari si raspunsuri
12:00 – 13:30 Pranz