Ziua Consumatorului European
Intercontinental Sala Fortuna Vest, Etaj 21

09:30 - 10:00 Inregistrarea participantilor si cafea de bun venit
10:00 – 10:10 Cuvant de deschidere - Adriana Ahciarliu ,Secretar General ALB
10:10 – 10:30 Prezentare oferita de Dl. Deputat Emil Nitu si de Dl. Marius Alexandru Dunca, Presedinte ANPC
10:30 – 10:50 Comunicarea si transparenta serviciilor financiare factor de coeziune cu protectia consumatorului – prezentare ALB oferita de Gauthier Van Weddingen, Director General UniCredit Consumer Financing IFN SA
Download prezentare
10:50 – 11:10 Practici si tendinte pentru un sistem financiar sustenabil pentru consumator – Dna.Dana Ganea, ANPC
Download prezentare
11:10 – 11:30 Practici de monitorizare a gradului de satisfactie a clientului consumator de servicii financiare oferite de IFN-urile din Registrul Special – Olivier Floris, VicePresedinte ALB, Director General Cetelem IFN SA
Download prezentare
11:30 – 12:00 Sesiune de intrebari si raspunsuri
12:00 – 13:30 Pranz